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<title>Soporte Técnico FIT - Los últimos cinco registros:</title>
<description>Sitio para resolver dudas y problemas relacionados con las computadoras. Universidad de Montemorelos</description>
<link>http://fit.um.edu.mx/soporte</link>	<item>
		<title><![CDATA[¿Cómo limpio mi computadora físicamente?]]></title>
		<description><![CDATA[]]></description>
		<link>http://fit.um.edu.mx/soporte/index.php?action=artikel&amp;cat=4&amp;id=6&amp;artlang=es</link>
		<pubDate>Fri, 03 Oct 2008 14:02:00 GMT</pubDate>
	</item>
	<item>
		<title><![CDATA[¿Cómo eliminar por completo un virus de mi computadora?]]></title>
		<description><![CDATA[<p>
<font face="comic sans ms,sand" size="2">Empazaremos desde el paso más sencillo hasta el mas complicado:<br />
<strong><br />
1.- Desactivar Restaurar el sistema</strong></font>
</p>
<p>
<font face="comic sans ms,sand" size="2">Restaurar el Sistema es una opción que tiene Windows XP para poder restaurar nuestro sistema a un estado anterior y reestablecer las configuraciones en caso de que hayamos modificado algo y queramos deshacerlo por ejemplo, al instalar un programa que nos haya modificado alguna configuración y deseemos que regrese todo a como estaba antes de instalar dicho programa</font>
</p>
<p>
<font face="comic sans ms,sand" size="2">La opción de Restaurar el Sistema está oculta a los usuarios y muchos virus se copian ahí para que, en caso de que un antivirus lo borre, pueda recuperarse desde ahí ya que no todos los antivirus pueden eliminar los virus que se encuentran en los puntos de restauración.</font>
</p>
<p>
<font face="comic sans ms,sand" size="2">Es por eso que es importante desactivar restaurar el sistema antes de cualquier cosa.</font>
</p>
<p>
<font face="comic sans ms,sand" size="2">Para desactivar Restaurar el Sistema hacemos lo siguiente: 1.- Inicio 2.- Click derecho en Mi PC 3.- Propiedades<br />
Y en la pestaña 4.- Restaurar Sistema marcamos la casilla 5.- “Desactivar restaurar sistema en todas las unidades”<strong><br />
<br />
</strong>Otra forma de llegar ahí es presionando simultáneamente las teclas Windows+Pausa<strong><br />
<br />
</strong></font><img src="images/Image/Restaurar%20Sistema.jpg" alt="Restaurar Sistema de Windows" width="801" height="500" /><br />
<font face="comic sans ms,sand" size="2"><strong>
<br />
2.- Instalar CCleaner, Spyware Doctor, SpyBot Search &amp; Destroy</strong></font>
</p>
<p>
<font face="comic sans ms,sand" size="2">CCleaner:<br />
Este programa es para limpiar nuestra PC de archivos temporales (ya sean los creados por programas de internet o del sistema), borrar cookies y demás archivos innecesarios que tenga nuestra PC. Se puede configurar para que restaure hasta cierto punto nuestras configuraciones como por ejemplo, de la barra de tareas, las ventana, etc.<br />
Descárgalo de aquí: http://ccleaner.softonic.com/ <br />
<br />
Spyware Doctor:<br />
Este es un programa anti-spyware. El spyware es un tipo de malware que se instala en un ordenador para recoger información sobre el usuario que lo utiliza sin su conocimiento. Aveces estos programas abren nuestro explorador de internet sin nuestro concentimiento y es molesto. Spware Doctor es un reconocido programa anti-spyware que elimina gran cantidad de spyware de nuestras computadoras.<br />
Descárgalo de aquí: http://www.pctools.com/mx/spyware-doctor/?ref=google_ab&amp;gclid=COmf-b-1xZMCFSQqagod-zcgCA <br />
<br />
SpyBot Search&amp; Destroy:<br />
Tiene la misma final que el anterior con la diferencia que detecta otros spy-ware que se le “pasen” al Spyware-Doctor. Instalando dos anti-spyware, estaremos más seguros de una correcta eliminación.<br />
Descárgalo de aquí: http://spybot-search-destroy.softonic.com/ <br />
<strong><br />
3.- Actualizar el antivurus, Spyware Doctor y SpyBot Search &amp; Destroy</strong></font>
</p>
<p>
<font face="comic sans ms,sand" size="2">Dependiendo del antivirus que tengamos es la forma en que lo actualizaremos. Generalmente una vez instalado se actualizan automáticamente, pero por si acaso, revisamos que esté actualizado, y si no lo está, lo actualizamos<br />
<br />
Los ativiurus que recmiendo son:<br />
-Kaspersky Internet Security 7.0/Kaspersky Antivirus 7.0<br />
-NOD32<br />
-AVG<strong><br />
<br />
4.- Reiniciar la computadora en Modo Seguro</strong></font>
</p>
<p>
<font face="comic sans ms,sand" size="2">Para lograr esto hacemos lo siguiente:<br />
<br />
1.- Reiniciamos la computadora<br />
2.- Cuando empiece a encender presionamos varias veces la tecla F8 varias veces hasta que nos salga un menú como el siguiente:</font>
</p>
<p>
<img src="images/Image/modo%20seguro.JPG" alt="Menú de opciones avanzadas de Windows" hspace="80" width="600" height="338" />
</p>
<p>
<font face="comic sans ms,sand" size="2">3.- En el menú que sale seleecionamos “Modo Seguro” y damos enter</font><br />
</p>
<p>
<font face="comic sans ms,sand" size="2"><strong>
5.- Escaner con el antivirus, Spyware Doctory SpyBot Search &amp; Destroy la computadora y eliminar todo lo que encuentre</strong></font>
</p>
<p>
<font face="comic sans ms,sand" size="2">Una vez que nuestra computadora se encuentre trabajando en Modo Seguro ejecutaremos el antivirus y analizaremos de maner profunda pc.<br />
De la misma manera ejecutamos el SpywareDoctor y el SpyBot Search &amp; Destroy. No hay que ejecutarlos todos al mismo tiempo, sino uno por uno.</font>
</p>
<p>
<img src="images/Image/kaspersky.JPG" alt="Análisis con el Kaspersky Antivirus 6.0" hspace="150" width="488" height="365" />
</p>
<p>
 
</p>
<p>
<img src="images/Image/spyware%20doctor.JPG" alt="Análisis con Spyware Doctor" hspace="150" width="497" height="315" />
</p>
<p>
 
</p>
<p>
<img src="images/Image/Spybot-Search-and-Destroy.JPG" alt="Análisis con SpyBot" hspace="150" width="504" height="346" />
</p>
<p>
 
</p>
<p>
<font face="comic sans ms,sand" size="2"><strong>
6.- Reiniciar en modo normal</strong></font>
</p>
<p>
 
</p>
<p>
<font face="comic sans ms,sand" size="2"><strong>
7.- Escanear con un antivirus en línea</strong></font>
</p>
<font face="comic sans ms,sand" size="2"> </font>
<p>
 
</p>
<p>
<font face="comic sans ms,sand" size="2">Para asegurar la eliminación del virus o por si no teníamos antivirus y no pudimos instalarlo o porque no se pudo actualizar el antivirus, etc, podemos escanear nuestro disco duro con algún antivirus en línea como los siguientes:<br />
<br />
**Panda Security<br />
http://www.pandasecurity.com/activescan/index/?track=1&amp;Lang=es-ES&amp;IdPais=62 <br />
</font><br />
<font face="comic sans ms,sand" size="2">
**AVG<br />
http://www.ewido.net/en/onlinescan/</font>
</p>
<p>
<font face="comic sans ms,sand" size="2">**Kaspersky<br />
http://www.kaspersky.com/sp/virusscanner</font>
</p>
<p>
<font face="comic sans ms,sand" size="2">**NOD32<br />
http://www.eset-la.com/online-scanner/</font>
</p>
<p>
<font face="comic sans ms,sand" size="2">**Trend Micro<br />
http://housecall.trendmicro.com/es/</font>
</p>
<p>
<br />
<font face="comic sans ms,sand" size="2"><strong>8.- Ejecutar Ccleaner</strong></font>
</p>
<p>
<font face="comic sans ms,sand" size="2">Para eliminar cookies que hayan quedado o para eliminar archivos temporales creados por los antiviurs en línea, ejecutamos esta útil herramienta. Solo hay que darle click en Ejecutar Limpiador y el solo hará el resto:<br />
</font>
</p>
<p>
<img src="images/Image/ccleaner.jpg" alt="CCleaner" hspace="100" width="520" height="374" /><br />
<font face="comic sans ms,sand" size="2"><strong>
</strong></font>
</p>
<p>
<font face="comic sans ms,sand" size="2"><strong>9.- Comprobar que el virus se eliminó</strong></font>
</p>
<p>
<font face="comic sans ms,sand" size="2">Después de todos estos pasos comprobamos si el virus se ha eliminado. Si áun persiste aún tenemos una opción antes de proceder a formatear el disco duro (con los inconvenientes que esto conlleva).<strong><br />
<br />
10.- Escaner nuestro disco duro desde otra pc</strong></font>
</p>
<p>
<font face="comic sans ms,sand" size="2">Esta es la última opción que nos queda si el virus aún no ha podido ser eliminado. Advierto, que en este punto, lo ideal, sería que un técnico tratara de eliminar el virus. Para esto deberemos sacar el disco duro de nuestra pc (si es una laptop, conviene llevarla con un técnico o centro especializado) y conectarlo a otra pc por medio de un cable IDE o SATA (dependiendo del tipo de disco duro que uno tenga) o un adaptador en su caso de ser un disco duro de una laptop.<br />
<br />
Una vez conectada a la otra computadora (verificar que se encuentra como “esclavo”), escanear el disco duro con el antivirus que tenga instalado la otra computadora como si se tratara de otra unidad más de la misma pc.<br />
<strong><br />
11.- Si aún así el virus persiste, formatear
</strong></font>
</p>
<p>
<font face="comic sans ms,sand" size="2">Si aún después de hacer los 10 pasos anteriores aún persiste el virus o malware en nuestra pc solo nos queda formatear el sistema. Para esto, lo primero que tendremos que hacer es respaldar nuestros datos y luego formatear.</font><br />
</p>
<p>
<img src="images/Image/Cables%20satas.jpg" alt="Cables SATAs y configuración del disco duro como esclavo" width="753" height="564" />
</p>
<p>
<font face="comic sans ms,sand" size="2"> </font>
</p>
<p>
<font face="comic sans ms,sand" size="2">A continuación presento unos links donde se explica paso a paso cómo formatear una pc pero, llegados a este punto insisto, esto debería realizarlo un técnico en reparación o especilista en el tema...<br />
<br />
Nota: Los pasos para formatear una pc, son principalmente para Windows XP, por ser el sistema operativo más usado en el mercado<br />
<br />
http://www.mizunsoft.es/index.php?option=com_content&amp;task=view&amp;id=289&amp;Itemid=61<br />
<br />
http://www.ayuda-internet.net/tutoriales/manu-formatxp/manu-formatxp.html<br />
<br />
http://www.trucoswindows.net/tutorial-53-TUTORIAL-Formatear-e-instalar-Windows-XP.html<br />
<br />
http://www.foromsn.com/Version_Imprimible.php?Id=84170<br />
<br />
http://mrf1.wordpress.com/2006/11/08/instalar-windows-xp-paso-a-paso/<br />
<br />
http://foro.uptodown.com/showthread.php?t=25139</font><br />
</p>
<p>
FIT-Facultad de Ingeniería y Tecnología-Universidad de Montemorelos-SKLM 
</p>
<p>
 
</p>
<p>
 
</p>
<p>
<font face="comic sans ms,sand" size="2">
*Descarga la siguiente presentación para conservar la información. </font>
</p>
]]></description>
		<link>http://fit.um.edu.mx/soporte/index.php?action=artikel&amp;cat=2&amp;id=4&amp;artlang=es</link>
		<pubDate>Tue, 05 Aug 2008 17:11:00 GMT</pubDate>
	</item>
	<item>
		<title><![CDATA[¿Porqué está lenta mi computadora?]]></title>
		<description><![CDATA[<p>
<font face="comic sans ms,sand" size="2">Una PC puede estar lenta por varias razones. Aqui estan las principales razones por las que puede estar lenta:</font>
</p>
<p>
<br />
<font face="comic sans ms,sand" size="2">1.- Tiene poca memoria RAM<br />
2.- El disco duro está lleno<br />
3.- El procesador es lento<br />
4.- La información está muy fragmentada<br />
5.- Hay demasiados procesos abiertos en segundo plano<br />
6.- Tiene malware (Virus, Troyanos, Spyware, Etc.)
</font>
</p>
<p>
 
</p>
<p>
<font face="comic sans ms,sand" size="2"> Ahora explicaré cada uno de estos puntos de manera más detallada:
</font>
</p>
<p>
<font face="comic sans ms,sand" size="2"><strong>1.- Tiene poca memoria RAM</strong></font>
</p>
<p>
<font face="comic sans ms,sand" size="2">Hoy en día, una memoria RAM menor a 1 GB es poca, y menor a 512 MB ya es demasiado poca. El estándar hoy por hoy de memoria RAM es de 512 MB todavía, pero cada vez se usan más comuúnmente las de 1GB y de 2GB (gracias en parte a los requerimientos de Windows Vista).</font>
</p>
<p>
<font face="comic sans ms,sand" size="2"><br />
La memoria RAM es el lugar en donde la computadora guarda temporalmente los datos que está usando, para poderlos accesar rápidamente, ya que es más lento leerlos desde el disco duro porque es un proceso físico, en cambio, leer los datos desde la RAM es mucho más rápido porque es un proceso electrónico.</font>
</p>
<p>
<font face="comic sans ms,sand" size="2"><br />
De lo anterior podemos darnos  cuenta porqué es importante contar con suficiente memoria RAM. Si no tenemos suficiente memoria, muchos datos el CPU tendría que leerlos directamente desde el disco duro, lo que haría que la computadora trabajara  lentamente</font>
</p>
<p>
 
</p>
<p>
<img src="images/Image/512%20ddr.JPG" border="0" alt="Memoria DDR de 512 MB" hspace="50" width="194" height="144" /> <img src="images/Image/1gb%20ddr.JPG" alt="Memoria DDR de 1 GB" width="303" height="169" />
</p>
<p>
 
</p>
<p>
<font face="comic sans ms,sand" size="2"><strong>2.- El disco duro está lleno</strong></font>
</p>
<p>
<font face="comic sans ms,sand" size="2"> El disco duro es el lugar físico donde se guarda toda la información de la computadora (documentos, imágenes, música, etc.) Cuando la computadora necesita un dato, va y lo busca en el disco duro. Si el disco duro es muy grande, entonces hay mucho espacio en el cual buscar la información; si es chico hay menos espacio.</font>
</p>
<p>
<font face="comic sans ms,sand" size="2"><br />
De igual manera, si tenemos poca información guardada en el disco duro, la computadora tardará menos tiempo buscando  la información requerida, que el tiempo que tomaría buscarla en un disco duro muy lleno.</font>
</p>
<p>
<font face="comic sans ms,sand" size="2"><br />
Es recomendable, hasta donde sea posible, mantener  libre como mínimo 15% de la  capacidad de nuestro disco duro.</font>
</p>
<p>
<img src="images/Image/disco%20duro.JPG" alt="Disco duro" hspace="250" width="233" height="212" align="absmiddle" /> 
</p>
<p>
 
</p>
<p>
<font face="comic sans ms,sand" size="2"><strong>3.- El procesador es lento </strong></font>
</p>
<p>
<font face="comic sans ms,sand" size="2"> El principal responsable de la velocidad a la trabaja la computadora es el procesador, ya que es el que se encarga de  realizar todos los cálculos aritméticos y lógicos y, dependiendo de su velocidad, depende en gran medida el rendimiento del equipo.</font>
</p>
<p>
<br />
<font face="comic sans ms,sand" size="2">Si bien es cierto que el procesador  afecta mucho el rendimiento, no hay que olvidar la cantidad de memoria RAM que tine la pc, tarjeta de video,etc...</font>
</p>
<p>
<font face="comic sans ms,sand" size="2"><br />
Algunos procesadores bastante rápidos que harían bastante rápida nuestra computadora:  4x Xeon 5140, 2x Core 2 Duo E6700, 2x Athlon64 x2 4200+,etc.<br />
</font>
</p>
<p>
<img src="images/Image/procesador%20guad%20de%20intel.JPG" alt="Procesador Intel Quad" width="334" height="241" /><img src="images/Image/Xeon.jpg" alt="Procesador AMD Xeon" width="265" height="250" />
</p>
<p>
 
</p>
<p>
<strong><font face="comic sans ms,sand" size="2"> </font><font face="comic sans ms,sand" size="2">4.- La información está muy fragmentada</font></strong>
</p>
<p>
<font face="comic sans ms,sand" size="2"> La información se guarda en el disco duro en pistas, que a su vez se dividen en “casillas” llamadas sectores.</font>
</p>
<p>
<font face="comic sans ms,sand" size="2"><br />
El problema al guardar la información en el disco duro, es que no se hace de manera ordenada, es decir, el disco duro siempre está girando, y la cabeza de lectura/escritura (que está fija), cuando recibe la orden de grabar  un dato, lo hace, literalmente, donde caiga (obviamente, en un lugar donde no haya información ya escrita).</font>
</p>
<p>
<font face="comic sans ms,sand" size="2"><br />
Así que, de esta manera se darán cuenta, que cuanta más información se grabe en el disco duro, cuanto más desordenada y fragmentada (dividida en pedacitos) estará. A esto añádanle cuando uno borra, crea o mueve archivos en su disco duro.</font>
</p>
<p>
 
</p>
<p>
<font face="comic sans ms,sand" size="2">Cuando la computadora necesita un dato, va y lo busca al disco duro, pero si este está muy fragmentado, tiene que buscar la información de un solo archivo aquí y allá hasta lograr juntar todas las partes; y esto, desde luego hace a la pc más lenta. </font>
</p>
<p>
<font face="comic sans ms,sand" size="2">Para solucionar este problema Windows provee una herramienta para desfragmentar el disco duro, la cual podemos encontrar en esta dirección: Inicio/Todos los programas/Accesorios/Herramientas del sistema/Desfragmentador de Disco.</font>
</p>
<p>
<font face="comic sans ms,sand" size="2">Aparte de esta herramienta que proporciona Windows, existen también otras mejores, por ejemplo:<br />
AMS Fast Defrag, Auslogics Disk Defrag, JkDefrag, SppeDefrag, UltrDefrag,etc...</font><br />
</p>
<p>
<font face="comic sans ms,sand" size="2">A continuación dónde se encuentra el Desfragmentador de Discos de Windows:</font><br />
</p>
<p>
<img src="images/Image/Desfragmentador%20de%20disco.jpg" alt="Desfragmentador de Disco de Windows" width="867" height="576" />
</p>
<p>
 
</p>
<p>
 
</p>
<p>
<strong><font face="comic sans ms,sand" size="2">5.- Hay demasiados procesos abiertos en segundo plano</font></strong>
</p>
<p>
<font face="comic sans ms,sand" size="2"> Los procesos en general, son todos lo programas o aplicaciones que se encuentran en ejecucíón, ya sean que el usuario los haya abierto, el sistema operativo o, en dado caso procesos activos por causa de malware.</font>
</p>
<p>
<font face="comic sans ms,sand" size="2"><br />
Cada proceso consume recursos del procesador y cierta cantidad de memoria RAM, por lo que, si hay muchos procesos abiertos, tendremos muy ocupado nuestro procesador y llena nuestra memoria RAM, por lo que al pedirle al procesador que haga alguna tarea, este tardará en realizarla porque tiene que atender también a los demás procesos activos.</font>
</p>
<p>
<font face="comic sans ms,sand" size="2"><br />
Es una muy buena práctica por jemplo, no dejar que el messenger esté ejecutándose cuando no lo estamos usando porque consume memoria. Hay que cerrarlo (no minimarzlo en la bandeja). De igual forma hay que tratar de tener la menor cantidad posible de procesos ejecutándose al mismo tiempo.</font>
</p>
<p>
<font face="comic sans ms,sand" size="2"><br />
Para saber qué procesos tenemos ejecutando en nuestra pc entramos al Adminitrador de Tareas. Para eso presionamos una vez, al mismo tiempo las siguientes teclas: Control\Ctrl+Alt+Suprimir \Del ó Ctrl+Shift+Esc\Escape</font><br />
</p>
<p>
<font face="comic sans ms,sand" size="2">Les debe de salir una ventana parecida a esta:</font>
</p>
<p>
<img src="images/Image/Administrador%20de%20Tareas.jpg" alt="Administrador de Tareas" width="855" height="583" />
</p>
<p>
<font face="comic sans ms,sand" size="2">Hay procesos que son innecesarios en nuestro sistema, así que los podemos detener o finalizar (Click derecho/Finalizar tarea). Hay otros que son legítimos del sistema y otros que son ilegítimos y que son usados por los virus o gusanos de internet.</font>
</p>
<p>
<font face="comic sans ms,sand" size="2"><br />
Antes de terminar un proceso hay que informarse bien acerca de qué es, para eso hay que leer batante y, si no sabes, mejor no le muevas.</font>
</p>
<p>
<font face="comic sans ms,sand" size="2"><br />
Para saber qué procesos son legítimos y cuáles no, puedes consultar algunas de estas páginas:<br />
<br />
http://spyware.adslnet.es/directory.php?dir=s&amp;pag=83 –Procesos no legítimos<br />
http://www.trucoswindows.net/Todos-los-procesos-de-Windows-XP.html -Algunos legítimos y otros no legítimos<br />
http://www.trucoswindows.net/s-procesos/listaprocesos.html -Listado muy completo<br />
http://util-pc.com/modules/smartsection/item.php?itemid=4&amp;page=3 -Consejos</font><br />
</p>
<p>
<strong><font face="comic sans ms,sand" size="2">6.- Tiene malware (Virus, Troyanos, Spyware, Etc.)</font></strong> 
</p>
<p>
<font face="comic sans ms,sand" size="2"> Malware (sofware malicioso o malintencionado) es el término general para definir todos aquellos programas o códigos hostiles e intrusivos.</font>
</p>
<p>
<font face="comic sans ms,sand" size="2"><br />
Dentro del malware entran los virus, troyanos, gusanos, spyware, spam, rootkit, keylogger,badware,etc.<br />
Muchos de estos programas nocivos, como los gusanos, se replican en nuestra memoria RAM, haciendo que esta se sature y ocupando demasiado nuestro procesador.</font>
</p>
<p>
<font face="comic sans ms,sand" size="2"><br />
En estos casos, para saber si nuestro problema es causado por malware, conviene revisar en el Administrador de Tareas cuanto de nuestra memoria y procesador estan siendo utilizados y aplicar los pasos para eliminar virus o malware<br />
</font>
</p>
<p>
<font face="comic sans ms,sand" size="2">Aqui esta un enlace donde explican como eliminar spyware de nuestra pc:</font>
</p>
<p>
<font face="comic sans ms,sand" size="2">http://www.forospyware.com/t8.html <br />
</font>
</p>
<p>
<img src="images/Image/Virus-Malware-np.jpg" alt="Malware" hspace="250" width="286" height="215" /> 
</p>
<p>
<font face="comic sans ms,sand" size="1">FIT-Facultad de Ingeniería y Tecnología-Universidad de Montemorelos *SKLM </font>
</p>
<p>
<font face="comic sans ms,sand" size="2">*Descarga la siguiente presentacion si quieres conservar esta información</font> 
</p>
]]></description>
		<link>http://fit.um.edu.mx/soporte/index.php?action=artikel&amp;cat=2&amp;id=2&amp;artlang=es</link>
		<pubDate>Fri, 01 Aug 2008 22:33:00 GMT</pubDate>
	</item>
	<item>
		<title><![CDATA[Le moví algo al registro y ahora unos programas ya no funcionan... ¿qué hago?]]></title>
		<description><![CDATA[]]></description>
		<link>http://fit.um.edu.mx/soporte/index.php?action=artikel&amp;cat=5&amp;id=7&amp;artlang=es</link>
		<pubDate>Fri, 01 Aug 2008 22:21:00 GMT</pubDate>
	</item>
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